Thông thường sau khi nhận được thông tin liên hệ của khách hàng chúng tôi sẽ phản hồi lại khách hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.Thời gian gioa hàng phụ thuộc vào vị trí địa lí ở mỗi quốc gia mà khách hàng đã gửi hàng. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng sẽ kéo dài hơn khi xảy ra những tình huống bất khả kháng sau :
- Nhân viên không liên hệ được với người nhận hàng
- Do điều kiện thời tiết
- Thủ tục hải quan tại nước gửi hàng
Vì thế đa phần công ty sẽ có những chính sách hỗ trợ những trường hợp trên như một cách hỗ trợ về đại lý của mình. Đối với khách hàng lẻ nếu có nhu cầu sữ dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thoả thuân hợp đồng cũng như phí vận chuyển.